核心提示：

　　长期以来，中国家电产品出口到欧美市场时，经常因为低成本、低价格、环保不达标等原因遭遇贸易调查，同时，欧美一些国家还经常采用提高技术标准等手段，设置技术壁垒，从而达到限制中国家电进口的目的。提高产品的附加值和科技含量，成为中国家电企业冲破国外贸易壁垒的一个砝码。

　　近日,全球首条碳氢制冷剂R290(俗称“丙烷”)分体式空调示范生产线在广东珠海格力电器正式竣工，并顺利通过中德两国联合专家组的现场验收，达到国际领先水平，中国企业在新冷媒技术的研究和应用首次走在国际前列。

　　当越来越多的家电企业在抱怨原材料、人力等成本上升，欧美贸易调查越来越苛刻、越来越频繁时，格力电器家用空调产销量连续6年位居世界第一的业绩，给中国家电跨越贸易壁垒、转变发展方式提供了一个可供借鉴的案例。

　　新冷媒突破绿色壁垒

　　问：空调应用的氟利昂对臭氧层产生破坏怎么办？

　　答：应用新制冷剂的空调不释放温室气体，完全环保。

　　很长一段时期，我国家电出口多以贴牌、低端产品为主，产品出口面临核心技术缺失、标准意识缺乏、品牌国际影响力不足三大“瓶颈”，在出口北美、欧盟市场时，频频遭遇绿色壁垒。在空调行业，发达国家及其跨国公司利用自身的技术和资本优势，曾一度形成了对环保制冷剂技术专利的高度垄断。国内空调生产企业要进军国际市场，就必须改变空调行业“高能耗”的传统印象，跨越行业绿色发展的“门槛”。

　　在R290冷媒出现之前，R22（氟利昂）是空调企业广泛使用的制冷剂，不仅对臭氧层有较强的破坏作用，而且是“温室效应”的元凶，对环境具有很大的危害性。而R290冷媒以“不损害臭氧层、无温室效应、完全环保”等优点，成为空调制冷剂替代的方向。

　　经过数年的攻关，格力成功将R290冷媒空调样机效能比提高到3.4以上，远高于欧盟A级水平。2010年9月，格力R290冷媒空调获得欧洲最权威的电器检验机构———德国VDE认证机构颁发的德国国家电器安全认证标志。这标志着，R290冷媒空调获得了德国乃至欧洲市场的通行证，可以在欧盟国家大规模上市。

　　“目前欧美发达市场往往用高科技壁垒阻碍‘中国制造’进入，针对这一问题，格力花大力气，针对当前不同的环保空调制造方式展开研究，积极储备技术。”格力海外销售公司总经理肖友元表示，现在我们在各个方向上都有了突破性成果，不管欧美市场选择什么技术标准，我们都能应对。目前，格力在巴西每年销售自主品牌空调50万台，出口到美国的自主品牌空调也达到了150万台。

　　在企业发展过程中，无论是格力电器董事长朱江洪，还是总裁董明珠，都信奉这样一句话：“技术创新是企业发展的灵魂。”他们认为，格力出色的销售业绩和市场表现，不是依靠渠道也不是乱打低价牌，而是过硬的“技术”。

　　用技术保持质量领先

　　问：空调质量出了问题，怎么办？

　　答：变频空调因产品质量问题，一年内免费包换。

　　2011年3月1日，格力电器正式承诺，自2011年1月1日起，凡购买格力变频空调的消费者，自购买之日起1年内，因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务。这一服务承诺首开行业先河。

　　像这样“敢为天下先”的行为，对于格力来说，这并不是第一次。早在2005年，格力就打破空调行业“整机一年保修，主要零部件三年包修”的国家标准，率先实施“整机六年免费包修”，同样也引发了全行业的跟进。

　　之后，空调行业加速提升产品质量与售后服务，提升行业整体服务标准。

　　“格力电器之所以敢屡开行业先河，是源于企业对消费者的社会责任和对自身技术实力、产品质量的绝对自信。”董明珠说，未来，如果技术成熟，格力还有可能不再养售后服务队伍，终身免费包换。

　　目前，格力电器已拥有国内外专利近3500项，包括发明专利560多项，成为中国空调专利最多的企业。总投资达1.6亿元的“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”就落户在格力,这也是中国制冷行业唯一一个国家级工程技术研究中心。格力现拥有三个基础性研究院———制冷技术研究院、机电技术研究院和家电技术研究院，300多座具有国际水准的实验室，4500多名研发技术人员。

　　格力电器的三大全新核心技术：新一代G-Matrik（G10）低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机，分别应用在变频空调、中央空调和定频空调领域。凭借这三项核心技术，格力空调一举超越美、欧、日等国际竞争对手，达到国际领先水平。

　　2010年，格力电器投入技术研发的资金超过30亿元，这一科研资金规模在国内空调业界居于首位。正如董明珠所说：“格力电器对科研经费从来不设比例限制，可以说是只要在格力能承受范围之内、对格力发展有利，多少科研经费我们都愿意拿出来。”

　　用创新提升中国制造

　　问：与外资合作时，谁的技术占主导？

　　答：用自主知识产权，平等合作。

　　一直以来，国内不少空调厂商都是国外企业的“代工工厂”。好一点的购买成套技术，依靠自身的设备生产；差一点的则只能购买些散件回来贴牌组装。

　　2009年，格力与日本著名企业大金空调展开合作，这一次，双方站在了一个完全平等的地位上，并且一改过去国内企业简单购买别人技术的合作方式。按照协议，双方共出资9.1亿元人民币，组建两家合资新公司，分别从事变频技术压缩机及精密模具开发，并共同开发第四代变频空调。这次合作被业界称为“全球制冷行业最大的合作案例”。

　　“与大金合作之前，格力已经拥有了变频空调的全部自主知识产权，这是大金愿意与格力共享技术的关键。”朱江洪说，只有掌握了核心技术，中国企业才能挺直脊梁。

　　对于“走出去”，格力坚持的原则“先有市场，再有工厂”。格力去年的空调销量为3000万台，其中的20％至25％是卖到了海外市场。

　　“一个产业能够实现国际化，支撑它的是品牌国际化，而决定品牌国际化的是技术、质量和服务是否是国际化的，而不是说你在世界各地有工厂。”董明珠认为，深层次的国际化，一定是用自己优质的产品、现代的高端技术为当地消费者服务，用创新提升中国制造。

　　目前，格力空调全球用户数超过1.5亿，其业务遍及全球100多个国家和地区，是中国空调业的“世界名牌”。

　　“从大到强”一直是中国家电行业不断努力的目标。当前，中国家电行业正面临着从制造向创造转型的关键时期，以创新和技术推动产业升级转型是所有家电企业面临的一道老命题，却也需要企业找到适合自身发展的新办法，格力在转型升级过程的实践值得家电企业借鉴。