从衣食住行到游购娱学，服务业与我们的生产生活息息相关。“十三五”期间，服务业在中国经济中的地位更加巩固。尤其是在互联网发展推动下，服务业新模式新业态亮点纷呈，新动能加快释放，发展质量效益稳步提升，更好地满足了人民日益增长的美好生活需要。

　　“幸福产业”蓬勃发展

　　如何评价“十三五”期间我国服务业的表现?国家信息中心经济预测部主任张宇贤认为，“十三五”期间，我国服务业快速发展，在“量”和“质”两方面都取得了长足进步。

　　从总量看，第三产业增加值由2015年的34.9745万亿元增加至2019年的53.4233万亿元，增长52.7%。同时，服务业对经济增长的贡献率显著提升，占GDP比重由2015年的50.8%上升至2019年的53.9%。2019年，第三产业对GDP增长贡献率达到59.4%，国民经济“稳定器”作用进一步增强。

　　从发展质量看，服务贸易规模稳步扩张。2019年服务进出口总额比上年增长2.8%，服务出口总额在服务进出口总额中的比重达36.1%;“三新”经济第三产业增加值为84799亿元，相当于GDP比重为8.6%。生产性服务业也在快速成长，新一代信息技术在促进生产性服务业高质量发展方面的作用越来越明显。

　　在张宇贤看来，中国超大规模的市场优势、人民对美好生活的向往、收入稳定增长、脱贫攻坚深入推进，是服务业发展坚实的需求“后盾”。

　　2019年，工商新登记服务业企业594.7万户，比上年增长10.8%。服务业完成固定资产投资比上年增长6.5%，增速比上年提高1.0个百分点。

　　服务业是我国吸纳就业的主阵地。2019年，服务业吸纳就业36721.3万人，占全社会就业人口的47.4%。58同城“到家精选”平台目前在全国27个省份开展业务，拥有超过1万家中小微企业，解决12万人就业，服务超过150万名消费者。“本地生活服务是一个高度细分的行业，涵盖百姓衣食住行各方面，我们希望通过品质化、细分化、标准化路径，为用户提供更优质的服务，并带动就业创业。”58同城副总裁李子健表示。

　　近年来，旅游、文化、体育、健康、养老、教育培训等“幸福产业”蓬勃发展，而大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的应用，深刻改变了服务业的面貌，让“幸福产业”变得更“幸福”。

　　中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，“幸福产业”的蓬勃发展与我国经济发展水平的提升和技术水平的进步息息相关。当前，消费者的消费需求逐渐向信息化、数字化、智能化等多元化方向靠拢。发展“幸福产业”，有利于提高服务业发展质量，培育发展新动能，是新的经济增长点。

　　突出特点“新”与“融”

　　平均3分钟内就能完成医患匹配，常见病和慢性病患者一年内多次使用服务比例超过60%，日咨询量峰值超过30万次，与超过1万户家庭建立了家庭医生签约关系……这是春雨医生的典型场景。

　　作为中国移动医疗的开创者，新冠肺炎疫情期间，春雨医生全面放开急需科室进行线上义诊，累计服务超过153万名患者。截至今年8月份，春雨医生共聚集在院执业医生超过63万人，覆盖全科;累计注册用户逾1.3亿户;日咨询量峰值超过30万次。

　　春雨医生CEO王羽潇告诉记者，我国近年来在“互联网诊疗”方面持续进行的政策创新为行业发展创造了机遇。

　　“新技术的应用极大提高了服务业效率和增长率，并能够使现有的商业规则和生产模式衍生出新业态。”盘和林认为，以新一代信息基础设施为基础的智能化产品和服务已成为消费潮流。

　　“新”与“融”，是“十三五”期间服务业呈现出的突出特点。张宇贤表示，“新”是指新业态新模式层出不穷。创意设计、远程诊断、系统流程服务、设备生命周期管理服务等新产业、新业态发展迅速;网上购物、网络约车、网上订餐、远程教育、数字家庭、智慧社区等新的服务模式加快普及。

　　“融”是指服务业与制造业的边界变得模糊，服务业与制造业融合发展态势十分明显。“比如，家电、汽车、通信设备、消费电子、工程机械等产业率先出现不同程度的服务化转型，服务业在支撑制造业发展方面发挥了重要作用。”张宇贤说。

　　国科赛赋河北医药技术有限公司总经理董延生对此深有感触。国科赛赋是一家为医药企业提供一站式医药研发服务的高科技企业，也是河北省唯一一个一站式医药CRO服务平台。“20多年前，国内该行业属于起步阶段，服务内容和服务质量均不能匹配上游企业需求。经过发展，我们服务的产能和技术水平与当初已不可同日而语。”董延生表示，整体趋势是服务领域和专业细分度越来越高，服务质量越来越高端。

　　捕捉机遇开新局

　　2015年以前，总部位于重庆的猪八戒网还在盈利的边缘苦苦挣扎。那一年，公司开始尝试对平台海量的服务大数据进行挖掘，洞察用户的潜在服务需求，陆续孵化出了知识产权、财税、科技服务等一系列延伸服务。如今的猪八戒网，已经成为中国最大的生产性服务平台，汇聚1400万专业人才，可为超过1000家企业提供超过1000余种企业服务，同时还在全国90多个城市建立了超过110个线下孵化园区八戒工场。今年上半年，猪八戒网的网站访问量同比增长130.2%，平台成交量同比增长超过300%，在疫情期间实现了盈利。

　　“企业家要敢于加码科技创新，才有机会在危机中育新机、于变局中开新局。”猪八戒网创始人朱明跃说。

　　当前，我国经济正在加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。张宇贤认为，服务业发展将迎来一系列新机遇，并形成需求优势、技术优势、融合优势、开放优势四大新优势。

　　“从需求优势看，服务业与百姓的吃穿住用行紧密相连，也就是说，我国服务业的发展不是空中楼阁，而是有看得见、摸得着的市场需求作支撑。”张宇贤说。

　　在技术优势方面，利用数字技术对传统服务业进行全链条、全方位的塑造与重构，强化基本公共服务业领域的数字化改造等，有利于进一步释放产业发展红利，跑出服务业高质量发展“加速度”。

　　“随着产业结构调整的深入及高质量发展的推进，服务业与制造业的融合将更加紧密，在支撑服务实体经济发展过程中发挥的作用将越来越大，服务业的发展将呈现出融合化、数字化的双重特点。”张宇贤说，通过不断扩大对外开放，建立健全跨境服务贸易负面清单管理制度，推进服务贸易创新发展试点开放平台建设，继续放宽服务业市场准入等一系列举措，我国服务业开放的大门只会越开越大，服务业的营商环境也将持续优化。