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把乔布斯请下神坛

发稿时间:2012-02-24 00:00:00
来源:FT中文网作者:台湾媒体人、汕头大学传播学院教授 杨艾俐

  2月24日是苹果创办人乔布斯的冥诞,苹果迷正在期待iPad3的上市,各地苹果计算机直销店依然挤满人潮,但是随着乔布斯过世半年,对他及苹果的负面报道浮出,乔布斯似乎该走下神坛了。

  开年,《纽约时报》报道苹果iPad和iPhone背后中国工厂的血泪,2月9日美国FBI网站出现191页关于乔布斯的数据。因为1991年老布什总统有意延揽乔布斯担任白宫幕僚,FBI于是展开背景调查。如今FBI公布了原稿内容,有兴趣者,皆可登录查看(http://vault.fbi.gov/steve-jobs)。

  FBI访谈多位乔布斯的朋友、工作伙伴或合作厂商,据台湾《天下》杂志归纳这191页的资料,这些“关系人”对乔布斯的评价似乎不太正面。不少人认为乔布斯并不诚实可信,为了达到目的,不惜扭曲事实,让别人相信他所陈述的事实。甚至有人拒绝提出任何评论意见,因为“她高度质疑乔布斯的道德品性”。有受访者直截了当地说,乔布斯分明就是个骗子(adeceptiveindividual)。

  去年十月乔布斯过世时,媒体上一片哀悼惋惜,钦佩歌颂不绝,推崇他为不世出的发明家、创新者。的确,他英年早逝,值得惋惜。的确,他与最顽强的胰脏癌奋斗七年,生命力惊人。几度出入鬼门关,却坚持推出他的iPhone创意,解决科技带来的不便,显示他的意志力惊人。

  去年媒体长篇累牍歌颂乔布斯时,笔者当时就感觉有些媚俗,就如报道艺人。根据笔者多年采访企业经验(从英特尔、台积电、台塑到中小企业),一个企业的成功,领导人固然重要,愿景、策略,可由领导人制定,但战略、战术,都需要高级经理人订定,接下来设计、制造、流通,更由不同的经理人、设计师、甚至作业员完成。

  世间的胜利,大凡都可以“一将功成万骨枯”概括,幕后众多人血泪,不一而足。商场无情,竞争惨烈,乔布斯要生存,更且胜出,绝非做圣者所能实现。

  捧乔布斯为一世圣者,背后作祟者,更是“赢者全拿”的美式资本主义。这种做法来自美国总统选举,某位总统候选人在某州得票数超过其他候选人,就可囊括该州所有选举人票。延伸至商场,公司领导人收获90%成果,名利皆然。尤其这二十年,更是变本加厉,也屡见企业总裁动辄年薪加奖金几千万乃至股票,奖金上亿元。

  在这种哲学主导下,根据加州大学和雪城大学三位教授合写的《捕捉苹果全球供应网络利润》的分析,2010年苹果每卖出一台iPhone,就独占58.5%的利润。其次是是塑料、金属等原物料供应国,占22%。韩国因为供应零组件,享有的利润排名第三,也只有4.7%。台湾最可怜,只有利润的0.5%。

  至于中国大陆,还能分到2%的利润,但是除以苹果供货商雇佣的一百万农民工,每人分到的就所剩无几了。

  全球富豪郭台铭遇到苹果也要低头。有次访问他时,他告诉我,做苹果手提电脑时,他在深圳龙华厂40度的高温厂房(不能开冷气)里待了几个月,亲自监工,机壳做好后,他自己必须用手试机壳角度,是否太锐利割到手,好几次都被割到血流不止。(当然他的血汗都有丰厚的回报,他的身先士卒,也不能合理化富士康工厂的种种问题。)

  苹果对供货商极其苛刻。这家厂商今年得标,明年再要得标就必须减少成本10%,交货时间更必须加快。供货商无暇,也无财力改进工人待遇。纵使有很多非政府组织及劳工权益组织频频批判苹果。但苹果可以恃产品创新而骄,尤其是美国创新梦的具体实践。消费者对它的批评,远不及以前对耐克运动鞋及盖普牛仔裤的批评。

  当然这是苹果的企业文化,上上下下,加上富士康等供货商,都有责任,可以怪乔布斯吗?但是一个公司的企业文化,皆是由领导人打造,没有乔布斯塑造和默许这种文化,下属不可能执行如此彻底。

  乔布斯在生前还赞许苹果供货商是业内做的最好的,他曾说“你去一家工厂,里面有餐馆、电影院、医院和游泳池,这是个很不错的工厂了。”但是对三居室的宿舍必须挤下二十人、每天工作十二个小时的百万位工人来说,有几个人可享受到电影院、医院和游泳池?乔布斯讲这话,犹如晋惠帝问的“何不食肉糜?”。

  把玩着苹果手机,缺一角的苹果有如天使绽放着微笑,但是使用者是否能看到天使微笑的后面,承载着多少美式资本主义之恶呢?

  不能期待iPhone迷发起抵制,但至少他们不必争先恐后把乔布斯捧为神祗。这次乔布斯冥诞时,媒体也不要再歌功颂德了。充其量,乔布斯是个创新点子多、善于沟通、精打细算的生意人。把他请下神坛吧!
 

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